Política de privacidad

Política de Privacidad de ReformasyDecoracionesFlash

1. Introducción

En ReformasyDecoracionesFlash, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios de nuestra página web. El cumplimiento de la normativa de protección de datos es una prioridad para nosotros, y por ello, nos aseguramos de que toda la información personal que recibimos sea tratada de acuerdo con las leyes aplicables, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).

Al acceder a nuestra página web y utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones que se detallan en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios ni nos proporcione sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información personal, según cómo interactúe con nuestra web, nuestros servicios o nuestros equipos de atención al cliente. Los datos que recopilamos pueden incluir:

Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, CIF/NIF (si es una empresa), etc.
Datos de contacto: Información proporcionada al completar formularios en nuestro sitio web, como cuando solicita una consulta, presupuesto o más información sobre nuestros servicios.
Datos de navegación: Información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo, así como su interacción con la página web, incluyendo páginas visitadas, duración de la visita, clics, etc. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web.
Datos de geolocalización: Información relacionada con la ubicación de su dispositivo, que podría ser utilizada para ofrecerle servicios más adecuados a su área geográfica.
Datos de pago: En caso de contratación de servicios a través de nuestra página web, podemos recopilar datos de pago, como números de tarjetas de crédito o débito (estos datos se gestionan de forma segura a través de plataformas de pago externas).

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos que recopilamos son utilizados para diversas finalidades relacionadas con nuestros servicios de reformas integrales. En particular, tratamos los datos personales con los siguientes fines:

Gestión de solicitudes y presupuestos: Para responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto o información sobre nuestros servicios de reformas integrales.
Prestación de servicios: Para gestionar y ejecutar los proyectos de reformas integrales que contrate, desde la fase inicial hasta la finalización del servicio.
Atención al cliente: Para contactar con usted en caso de incidencias o para hacer seguimiento de los servicios prestados.
Envío de comunicaciones comerciales: En caso de que lo haya autorizado previamente, para enviarle información sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales, novedades o promociones relacionadas con reformas y construcción.
Mejorar nuestra página web y servicios: Utilizamos datos de navegación y geolocalización para optimizar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y mejorar la funcionalidad de la web.

4. Base Legal para el Tratamiento de los Datos

La base legal para el tratamiento de los datos personales depende de la finalidad del tratamiento:

Ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos personales relacionados con la gestión de presupuestos, la ejecución de contratos de reformas o la atención a clientes se basa en la necesidad de cumplir con las obligaciones contractuales que asume ReformasyDecoracionesFlash al prestar sus servicios.
Consentimiento: Cuando se recopilan datos para el envío de comunicaciones comerciales, promociones o boletines informativos, el tratamiento se basa en el consentimiento explícito del usuario.
Intereses legítimos: En algunos casos, podemos tratar ciertos datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, como la mejora de la web, la atención al cliente o la prevención de fraudes.
Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos tratar ciertos datos personales cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las relacionadas con la facturación o la contabilidad.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y conforme a las obligaciones legales y contractuales. Por ejemplo:

Los datos personales relacionados con la ejecución de un contrato de reformas se conservarán durante la duración del proyecto y por un período posterior que puede variar según las leyes fiscales y comerciales aplicables.
Los datos proporcionados para la suscripción a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

En cualquier caso, cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá a su destrucción o anonimización.

6. Destinatarios de los Datos Personales

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros sin su consentimiento expreso, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios externos: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos que nos ayuden a realizar actividades relacionadas con la prestación de nuestros servicios, como el alojamiento web, el procesamiento de pagos o la gestión de la atención al cliente. Estos proveedores actúan en calidad de encargados del tratamiento y están obligados a cumplir con las normativas de protección de datos.
Autoridades competentes: En caso de ser requerido por ley o por una orden judicial, podemos compartir sus datos con las autoridades competentes.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En principio, ReformasyDecoracionesFlash no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro se realizasen transferencias internacionales, garantizaremos que dichas transferencias cumplan con las normativas legales aplicables y que se ofrezcan medidas de protección adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Seguridad de los Datos Personales

En ReformasyDecoracionesFlash, tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los mismos. Utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas, como cifrado de datos y protocolos de seguridad, así como medidas físicas y organizativas para garantizar la protección de la información.

Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la total seguridad de la información transmitida a través de internet.

9. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Derecho de limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en lo que respecta a la recepción de comunicaciones comerciales.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en la sección de contacto de esta política o enviando un correo electrónico a reformasydecoracionesflash@gmail.com.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legislativos, a nuestras prácticas o a nuevos servicios. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: reformasydecoracionesflash@gmail.com
Teléfono: 643037631
Dirección: Avenida Cami Nou

Esta Política de Privacidad proporciona una visión clara sobre cómo ReformasyDecoracionesFlash maneja los datos personales de los usuarios y establece las medidas de protección de la privacidad que se siguen en el ámbito de las reformas integrales.